Перейти к основному содержимому
Свояна
← На главную

Публичная оферта

Редакция от 14.06.2026

Это предложение ИП Ахметшина Элина Артуровна (далее — «мы», «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания информационных услуг с любым, кто его примет (далее — «вы», «Заказчик»). Оферта публичная — ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оплачивая услугу на сайте svoyana.ru, вы полностью и безоговорочно принимаете все условия ниже. Пожалуйста, прочитайте их до оплаты.

1. Термины

2. Предмет договора

2.1. Мы оказываем вам Услугу — формируем персональный аналитический отчёт по указанным вами данным и предоставляем к нему доступ, а также (по платным Тарифам с периодическим доступом) открываем вам доступ к ежедневным и иным периодическим материалам и функциям в объёме выбранного Тарифа. Вы оплачиваете Услугу в порядке разделов 5 и 5-бис.

2.2. Услуга оказывается по одному из Тарифов лестницы (раздел 5-бис): бесплатный Тариф, а также платные Тарифы, оформляемые в виде Подписки с автоматическим продлением (раздел 8). Состав материалов и функций каждого Тарифа определяется на экране оформления на Сайте и в разделе 5-бис.

2.3. Услуга является информационной (глава 39 ГК РФ). Отчёт и иные персональные материалы создаются индивидуально под вас, имеют индивидуально-определённые свойства и не могут быть использованы другим лицом.

2.4. Отчёт и иные материалы Услуги (включая ответы ИИ-консультанта) носят развлекательно-информационный характер. Подробно — в разделе 11 и на странице «На чём основано».

3. Акцепт оферты

3.1. Акцепт — оплата Услуги (платного Тарифа) на Сайте либо, для бесплатного Тарифа, оформление доступа к нему. Перед оплатой или оформлением доступа вы подтверждаете согласие с Офертой, отметив соответствующий чекбокс. Без отметки оформление невозможно.

3.2. С момента оплаты договор между нами считается заключённым на условиях этой Оферты в редакции, действующей на момент оплаты.

3.3. Оплачивая Услугу, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, вы дееспособны и указали достоверные данные.

4. Порядок оказания Услуги

4.1. Вы выбираете отчёт на Сайте, вводите данные (дату рождения и иные данные, запрошенные формой), указываете email и оплачиваете заказ.

4.2. Отчёт формируется автоматически, как правило, в течение 5 минут после оплаты. Доступ к отчёту предоставляется на странице результата и/или направляется на указанный вами email.

4.3. Момент оказания Услуги. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент завершения формирования Отчёта и предоставления вам доступа к нему: отображения Отчёта на странице результата и/или направления Отчёта (ссылки на него) на указанный вами адрес электронной почты. С этого момента отказ от Услуги в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» невозможен, поскольку Услуга оказана. Вы предупреждены об этом до оплаты. Несмотря на это, мы по своей воле даём 14 дней на возврат без объяснения причин — см. п. 6.1.1.

4.4. До момента оказания Услуги вы вправе отказаться от неё (ст. 32 ЗоЗПП), оплатив фактически понесённые нами расходы. Поскольку формирование Отчёта начинается сразу после оплаты, практическое окно для такого отказа минимально.

4.5. Отчёт строится строго на данных, которые ввели вы. Ошибка в дате рождения или других данных, допущенная вами, — не недостаток Услуги и не основание для возврата. Но мы бесплатно перегенерируем Отчёт по верным данным — напишите нам на support@svoyana.ru.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость отчёта и дополнительных материалов указывается на Сайте рядом с кнопкой оплаты; итоговая сумма отображается до подтверждения платежа. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (НПД).

5.2. Цена фиксируется в момент оплаты. Изменение цен на Сайте не затрагивает уже оплаченные заказы.

5.3. Оплата проводится через интернет-эквайринг Т-Касса (АО «ТБанк») банковской картой или иными доступными способами. Данные вашей карты нам не передаются и у нас не хранятся.

5.4. Чек о приёме оплаты формируется Исполнителем в сервисе ФНС России «Мой налог» (чек самозанятого, Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и направляется на указанный вами email. Применение контрольно-кассовой техники (54-ФЗ) для плательщиков НПД не требуется.

5-бис. Тарифы (лестница доступа)

5-бис.1. Услуга оказывается по одному из Тарифов. Точная цена, состав материалов и функций, а также параметры пробного периода каждого Тарифа отображаются на экране оформления на Сайте на момент оформления и имеют преимущество перед ориентировочными значениями ниже. Цены указаны без НДС (НПД). Ориентиры приведены для удобства и могут изменяться (раздел 12); изменение цены не затрагивает уже оплаченные периоды (п. 5.2) и для действующих Подписок применяется в порядке п. 8.5.

5-бис.2. Бесплатный Тариф («Свояна»). Стоимость — 0 ₽. Включает базовый ежедневный гороскоп. Автоматическое списание платы по бесплатному Тарифу не производится; банковская карта для него не привязывается и положения раздела 8 о Подписке к нему не применяются. Бесплатный Тариф предоставляется «как есть»; Исполнитель вправе изменять его состав или прекратить его предоставление с уведомлением на Сайте.

5-бис.3. Тариф «Свояна+». Ориентир — 599 ₽ в месяц. По решению Исполнителя может предлагаться пробный период (ориентир — 11 ₽ за 7 дней), по окончании которого подключается автоматическое списание ежемесячной платы. Включает: расширенный персональный ежедневный разбор (с учётом ваших транзитов, фаз Луны и помесячного контекста), а также материалы бесплатного Тарифа; персональный помесячный разбор; доступ к архиву ваших разборов в личном кабинете; доступ к ИИ-консультанту в пределах лимита, указанного на экране оформления (ориентир — до 30 сообщений в месяц; см. раздел 5-тер).

5-бис.4. Тариф «Свояна Премиум». Ориентир — 999 ₽ в месяц. Включает всё из Тарифа «Свояна+», а также расширенный доступ к ИИ-консультанту в пределах лимита, указанного на экране оформления (ориентир — до 60 сообщений в месяц; см. раздел 5-тер), и иные дополнительные материалы и функции, перечисленные на экране оформления (например, годовой прогноз и разбор совместимости). Пробный период по данному Тарифу по умолчанию не предоставляется, если иное прямо не указано на экране оформления.

5-бис.5. Тариф «Свояна Ultra». Ориентир — 1990 ₽ в месяц; итоговая сумма всегда указывается на экране оформления. Включает всё из Тарифа «Свояна Премиум», а также доступ к ИИ-консультанту в расширенном объёме в режиме добросовестного использования (fair-use) — до 200 сообщений в месяц (см. раздел 5-тер). Формулировка «до 200 сообщений в месяц» означает предельное количество сообщений за расчётный период и не является обещанием безлимитного доступа. Пробный период по данному Тарифу по умолчанию не предоставляется, если иное прямо не указано на экране оформления.

5-бис.6. Платные Тарифы = Подписка. Тарифы «Свояна+», «Свояна Премиум» и «Свояна Ultra» оформляются в виде Подписки с автоматическим продлением и периодическим списанием платы (раздел 8). Сумма и периодичность списаний зависят от выбранного вами Тарифа и раскрываются на экране оформления и в отдельном согласии до первого списания (п. 8.2–8.3). Отмена возможна в любой момент в один клик (п. 8.4).

5-бис.7. Состав Тарифов и доступность. Конкретный перечень материалов и функций, входящих в каждый Тариф, числовые лимиты (в том числе лимит сообщений ИИ-консультанта) и доступность Тарифа к оформлению определяются Исполнителем и отображаются на Сайте. Отдельные Тарифы и функции могут вводиться поэтапно; до момента их включения на Сайте они не предоставляются. Исполнитель вправе изменять состав Тарифов в порядке раздела 12; для действующих Подписок ухудшающие изменения вступают в силу в порядке п. 8.5 и п. 12.2.

5-тер. ИИ-консультант

5-тер.1. ИИ-консультант — программная функция отдельных платных Тарифов: текстовый диалоговый помощник, который автоматически формирует ответы на ваши сообщения на основе вашей расчётной карты и введённых вами данных. Это инструмент самопознания и саморефлексии.

5-тер.2. Характер функции. ИИ-консультант не осуществляет предсказаний, гаданий и прогнозов событий и не сообщает достоверных сведений о будущем. Его ответы носят культурно-развлекательный и информационный характер (раздел 11) и формируются автоматически программными средствами; за ними не стоит ответ живого специалиста.

5-тер.3. Не заменяет специалиста. ИИ-консультант не является и не заменяет медицинскую, психологическую, психотерапевтическую, юридическую, финансовую или иную профессиональную консультацию. Его ответы не могут служить основанием для принятия медицинских, финансовых, юридических и иных значимых решений; такие решения вы принимаете самостоятельно (п. 11.3). При необходимости обратитесь к соответствующему квалифицированному специалисту; при угрозе жизни или здоровью — в экстренные службы.

5-тер.4. Лимит как объём услуги. Доступ к ИИ-консультанту предоставляется в пределах лимита сообщений за расчётный период (месяц), установленного для выбранного Тарифа и указанного на экране оформления (например, «до N сообщений в месяц»). Лимит является объёмом оказываемой услуги, а не ограничением ваших прав. По исчерпании лимита формирование новых ответов в текущем периоде может быть приостановлено до начала следующего периода либо до перехода на Тариф с большим лимитом; неиспользованные сообщения на следующий период не переносятся, если иное не указано на Сайте. Режим добросовестного использования (fair-use) допускает разумные технические ограничения против автоматизированной и недобросовестной нагрузки.

5-тер.5. Корректность. Исполнитель обеспечивает работоспособность функции и корректность расчётной части (карты), на которой она основана, но в силу автоматического и вероятностного характера генерации не гарантирует точность, полноту, применимость и пригодность конкретных ответов ИИ-консультанта для ваших целей.

6. Возвраты

6.1. Гарантия сервиса. Если разбор не придёт или придёт не ваша карта — вернём деньги без вопросов. Напишите на support@svoyana.ru с указанием email, на который оформлялся заказ.

6.1.1. Добровольная гарантия удовлетворённости — 14 дней. Закон закрывает возврат, как только услуга оказана (п. 4.3), — но мы добровольно даём вам 14 дней передумать сверх этого. Это наше обязательство, а не лазейка: оно работает, даже когда по закону мы уже ничего не должны. Если в течение 14 календарных дней после оплаты вы напишете на support@svoyana.ru, что разбор не откликнулся, не подошёл или оказался не про вас, — мы вернём деньги. Объяснять причину не нужно. Возврат на ту же карту в срок до 10 дней. Одна оплата — одна гарантия. Это наша добровольная гарантия — мы держим её по своей воле, потому что уверены в разборе.

6.2. Мы возвращаем оплату полностью, если:

6.3. За пределами добровольной гарантии (п. 6.1.1) оплата не возвращается, если Услуга оказана без недостатков:

6.4. Возврат производится на карту, с которой была оплата, в срок до 10 дней с момента принятия решения; зачисление банком — обычно 3–10 рабочих дней. При возврате ранее сформированный чек аннулируется Исполнителем в сервисе «Мой налог».

7. Претензии

7.1. Претензии направляйте на support@svoyana.ru. Укажите email заказа, дату оплаты и суть проблемы — так мы разберёмся быстрее.

7.2. Срок ответа — не более 10 календарных дней (ст. 22, 31 ЗоЗПП); обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.

8. Подписка

Раздел действует с момента включения подписки на Сайте. До этого момента подписка не предоставляется и положения раздела не применяются.

8.1. Подписка — периодическое оказание Услуги по выбранному платному Тарифу (например, доступ к персональным разборам дня, помесячному разбору и ИИ-консультанту в объёме Тарифа — раздел 5-бис) с автоматическим списанием платы за каждый период с привязанной карты. Сумма и периодичность списаний зависят от выбранного вами Тарифа.

8.2. Оформление подписки — отдельное явное действие. На экране оформления указываются выбранный Тариф, его сумма, периодичность списаний, наличие и условия пробного периода (если он предусмотрен Тарифом) и то, что списания автоматические до отмены подписки. Согласие на автопродление (автосписание) вы даёте отдельным чекбоксом, который по умолчанию снят: без вашей самостоятельной отметки этого чекбокса подписка не оформляется и автосписание не подключается.

8.3. Условия автосписания — сумма, периодичность и порядок отмены — раскрываются вам на экране оформления подписки и в отдельном согласии (снятый по умолчанию чекбокс, п. 8.2), которое вы даёте до первого списания. Отменить подписку и прекратить будущие списания можно в любой момент в один клик (п. 8.4).

8.3-бис. Напоминание перед списанием. Если Тариф предусматривает пробный период, не позднее чем за 24 часа до первого автосписания после его окончания мы направляем вам напоминание (на email и/или в Telegram) с датой и суммой предстоящего списания и ссылкой на отмену в один клик. Если у выбранного Тарифа пробного периода нет, дата и сумма первого списания раскрываются вам на экране оформления до подтверждения подписки. Если до момента списания вы отмените подписку, списание не производится.

8.4. Отменить подписку можно в любой момент в один клик — по ссылке из любого нашего письма (или сообщения в Telegram), без входа в аккаунт, без звонков и долгой переписки. Также отмена доступна в личном кабинете и письмом на support@svoyana.ru. После отмены будущие списания прекращаются, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Подтверждение отмены придёт на email.

8.5. При изменении цены вашего Тарифа мы уведомим вас заранее, не менее чем за 7 дней до ближайшего списания; продолжение подписки по новой цене требует вашего подтверждения. До такого подтверждения списание по новой цене не производится.

8.6. Смена Тарифа. Вы можете перейти на другой платный Тариф; при переходе на старший Тариф новые условия и сумма списания применяются с ближайшего периода (или раньше — если это указано на экране оформления), при переходе на младший Тариф или на бесплатный Тариф — с окончания уже оплаченного периода. Условия смены Тарифа отображаются на экране оформления и подтверждаются вами.

8.7. Списание после оформленной вами отмены — наша ошибка: такой платёж возвращается по первому обращению.

9. Персональные данные

9.1. Обработка ваших персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании вашего согласия, которое вы даёте отдельным чекбоксом перед оплатой.

9.2. Данные хранятся на серверах в РФ; при автоматизированной обработке текста отчёта используются только обезличенные данные — подробности в Политике.

10. Интеллектуальные права

10.1. Права на Сайт, алгоритмы, дизайн и шаблоны отчётов принадлежат Исполнителю.

10.2. Текст вашего Отчёта передаётся вам для личного использования. Делиться им с близкими можно; коммерческое распространение, публикация и переработка для продажи запрещены.

11. Характер услуги и ограничение ответственности

11.1. Отчёт, иные материалы Услуги и ответы ИИ-консультанта носят развлекательно-информационный характер и не являются научным прогнозом, а также медицинской, психологической, юридической или финансовой консультацией. Сервис, включая ИИ-консультанта, не заменяет психолога, врача, юриста или финансового консультанта (см. также раздел 5-тер).

11.2. Исполнитель гарантирует корректность расчётной части Отчёта (астрономические вычисления, нумерологические формулы по введённым вами данным) и не гарантирует достоверность, применимость и наступление каких-либо событий, описанных в интерпретационной части. Астрология, нумерология и смежные методики не признаются наукой; Отчёт является продуктом культурно-развлекательного характера.

11.3. Отчёт не может служить основанием для принятия медицинских, финансовых, юридических и иных значимых решений; такие решения вы принимаете самостоятельно, и Исполнитель не несёт ответственности за них и их последствия. Принимая условия Оферты, вы подтверждаете, что приобретаете Услугу, осознавая её развлекательный характер.

11.4. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной вами за соответствующий заказ.

12. Изменение оферты

12.1. Мы можем изменять Оферту. Новая редакция публикуется на Сайте и действует для заказов, оплаченных после публикации.

12.2. Для действующих подписок изменения, ухудшающие условия, вступают в силу не ранее чем через 7 дней после уведомления на ваш email.

13. Прочие условия

13.1. К отношениям сторон применяется право РФ. Споры — в порядке, установленном законодательством РФ, с обязательным досудебным претензионным порядком (раздел 7).

13.2. Недействительность отдельного пункта Оферты не влечёт недействительности остальных.

14. Программа «Подарите подруге»

Раздел действует с момента запуска программы на Сайте. До этого момента программа не предоставляется и положения раздела не применяются.

14.1. «Подарите подруге» — программа лояльности. Вы можете подарить знакомому человеку (далее — «приглашённый») бесплатный персональный разбор и доступ к пробному периоду подписки. Это не сетевой маркетинг и не пирамида: уровней, «структуры» и дохода от приглашений нет, программа строго одноуровневая.

14.2. Что получает приглашённый. По вашей персональной ссылке приглашённый получает бесплатный персональный разбор, а также возможность оформить пробный период подписки на условиях, действующих на Сайте. Эта ценность достаётся приглашённому независимо от того, оформит ли он впоследствии подписку.

14.3. Что получаете вы и когда. Награда — продукт (например, бесплатный месяц подписки), а не деньги. Программа не предусматривает денежных выплат, вывода средств или кэшбэка, поэтому награда не является вашим доходом, не облагается НДФЛ и не создаёт агентских отношений. Награда начисляется не за регистрацию приглашённого и не за оформление пробного периода, а только тогда, когда приглашённый самостоятельно оформит полную платную подписку (оплатит её по полной цене, указанной на Сайте).

14.4. Анти-фрод. Награда начисляется за реальную, неотменённую подписку приглашённого, оформленную с отдельного платёжного метода и аккаунта. Награда за подписку, которая была отменена или по которой произведён возврат в период действия добровольной гарантии (п. 6.1.1) либо до первого успешного планового списания, не начисляется или аннулируется. Самоприглашение (оплата с того же лица/карты/аккаунта) и иные злоупотребления награды не дают.

14.5. Изменение и закрытие программы. Мы вправе изменить условия программы или закрыть её, опубликовав новую редакцию на Сайте. Уже начисленные награды при этом сохраняются.

14.6. Имя приглашённого и любая публичная видимость ваших действий в программе показываются только с согласия соответствующего лица; обработка персональных данных ведётся в порядке раздела 9.

<span id="rekvizity"></span>

15. Реквизиты Исполнителя

Свояна — публичная оферта