Публичная оферта

Редакция от 10.06.2026

Это предложение ИП Ахметшина Элина Артуровна (далее — «мы», «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания информационных услуг с любым, кто его примет (далее — «вы», «Заказчик»). Оферта публичная — ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оплачивая услугу на сайте svoyana.ru, вы полностью и безоговорочно принимаете все условия ниже. Пожалуйста, прочитайте их до оплаты.

1. Термины

• Сайт — svoyana.ru и его поддомены.
• Услуга — «Информационная услуга: персональный аналитический отчёт»: автоматизированное формирование персонального отчёта-разбора на основе данных, которые вы указали (дата рождения и иные данные, запрошенные формой заказа), и предоставление вам доступа к этому отчёту.
• Отчёт — результат оказания Услуги: электронный документ и/или веб-страница с персональным разбором.
• Оферта — настоящий документ, опубликованный по постоянному адресу на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Мы оказываем вам Услугу — формируем персональный аналитический отчёт по указанным вами данным и предоставляем к нему доступ. Вы оплачиваете Услугу в порядке раздела 5.

2.2. Услуга является информационной (глава 39 ГК РФ). Отчёт создаётся индивидуально под вас, имеет индивидуально-определённые свойства и не может быть использован другим лицом.

2.3. Отчёт носит развлекательно-информационный характер. Подробно — в разделе 11 и на странице «На чём основано».

3. Акцепт оферты

3.1. Акцепт — оплата Услуги на Сайте. Перед оплатой вы подтверждаете согласие с Офертой, отметив соответствующий чекбокс. Без отметки оплата невозможна.

3.2. С момента оплаты договор между нами считается заключённым на условиях этой Оферты в редакции, действующей на момент оплаты.

3.3. Оплачивая Услугу, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, вы дееспособны и указали достоверные данные.

4. Порядок оказания Услуги

4.1. Вы выбираете отчёт на Сайте, вводите данные (дату рождения и иные данные, запрошенные формой), указываете email и оплачиваете заказ.

4.2. Отчёт формируется автоматически, как правило, в течение нескольких минут после оплаты. Доступ к отчёту предоставляется на странице результата и/или направляется на указанный вами email.

4.3. Момент оказания Услуги. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент завершения формирования Отчёта и предоставления вам доступа к нему: отображения Отчёта на странице результата и/или направления Отчёта (ссылки на него) на указанный вами адрес электронной почты. С этого момента отказ от Услуги в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» невозможен, поскольку Услуга оказана. Вы предупреждены об этом до оплаты.

4.4. До момента оказания Услуги вы вправе отказаться от неё (ст. 32 ЗоЗПП), оплатив фактически понесённые нами расходы. Поскольку формирование Отчёта начинается сразу после оплаты, практическое окно для такого отказа минимально.

4.5. Отчёт строится строго на данных, которые ввели вы. Ошибка в дате рождения или других данных, допущенная вами, — не недостаток Услуги и не основание для возврата. Но мы бесплатно перегенерируем Отчёт по верным данным — напишите нам на support@svoyana.ru.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость отчёта и дополнительных материалов указывается на Сайте рядом с кнопкой оплаты; итоговая сумма отображается до подтверждения платежа. НДС не облагается: Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (НПД).

5.2. Цена фиксируется в момент оплаты. Изменение цен на Сайте не затрагивает уже оплаченные заказы.

5.3. Оплата проводится через интернет-эквайринг Т-Касса (АО «ТБанк») банковской картой или иными доступными способами. Данные вашей карты нам не передаются и у нас не хранятся.

5.4. Чек о приёме оплаты формируется Исполнителем в сервисе ФНС России «Мой налог» (чек самозанятого, Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ) и направляется на указанный вами email. Применение контрольно-кассовой техники (54-ФЗ) для плательщиков НПД не требуется.

6. Возвраты

6.1. Гарантия сервиса: если разбор не придёт или придёт не ваша карта — вернём деньги без вопросов. Напишите на support@svoyana.ru с указанием email, на который оформлялся заказ.

6.2. Мы возвращаем оплату полностью, если:

• Отчёт не был сформирован или не был доставлен по техническим причинам и мы не смогли предоставить его повторно в разумный срок;
• произошло двойное или ошибочное списание;
• Отчёт имеет существенный недостаток по нашей вине: пустой или обрезанный текст, расчёт по чужим данным (ст. 29 ЗоЗПП).

6.3. Оплата не возвращается, если Услуга оказана без недостатков:

• субъективная оценка («не понравилось», «не совпало», «не про меня») при корректном расчёте по введённым вами данным не является недостатком Услуги;
• «передумал(а)» после формирования Отчёта — Услуга уже оказана (п. 4.3);
• вы сами ввели неверные данные — в этом случае действует бесплатная перегенерация (п. 4.5).

6.4. Возврат производится на карту, с которой была оплата, в срок до 10 дней с момента принятия решения; зачисление банком — обычно 3–10 рабочих дней. При возврате ранее сформированный чек аннулируется Исполнителем в сервисе «Мой налог».

7. Претензии

7.1. Претензии направляйте на support@svoyana.ru. Укажите email заказа, дату оплаты и суть проблемы — так мы разберёмся быстрее.

7.2. Срок ответа — не более 10 календарных дней (ст. 22, 31 ЗоЗПП); обычно мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.

8. Подписка

Раздел действует с момента включения подписки на Сайте. До этого момента подписка не предоставляется и положения раздела не применяются.

8.1. Подписка — периодическое оказание Услуги (например, доступ к персональным разборам дня) с автоматическим списанием платы за каждый период с привязанной карты.

8.2. Оформление подписки — отдельное явное действие: на экране оформления указываются сумма, периодичность списаний и то, что списания автоматические до отмены подписки.

8.3. Не менее чем за 24 часа до каждого списания мы направляем уведомление на ваш email с суммой, датой списания и прямой ссылкой для отмены.

8.4. Отменить подписку можно в любой момент: по прямой ссылке из письма-уведомления или в личном кабинете — не более чем в два клика, без звонков и переписки. После отмены списания прекращаются, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Подтверждение отмены придёт на email.

8.5. При изменении цены подписки мы уведомим вас заранее, не менее чем за 7 дней до ближайшего списания; продолжение подписки по новой цене требует вашего подтверждения.

8.6. Списание после оформленной вами отмены или без уведомления за 24 часа — наша ошибка: такой платёж возвращается по первому обращению.

9. Персональные данные

9.1. Обработка ваших персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании вашего согласия, которое вы даёте отдельным чекбоксом перед оплатой.

9.2. Данные хранятся на серверах в РФ; при автоматизированной обработке текста отчёта используются только обезличенные данные — подробности в Политике.

10. Интеллектуальные права

10.1. Права на Сайт, алгоритмы, дизайн и шаблоны отчётов принадлежат Исполнителю.

10.2. Текст вашего Отчёта передаётся вам для личного использования. Делиться им с близкими можно; коммерческое распространение, публикация и переработка для продажи запрещены.

11. Характер услуги и ограничение ответственности

11.1. Отчёт носит развлекательно-информационный характер и не является научным прогнозом, а также медицинской, психологической, юридической или финансовой консультацией. Сервис не заменяет психолога, врача или финансового консультанта.

11.2. Исполнитель гарантирует корректность расчётной части Отчёта (астрономические вычисления, нумерологические формулы по введённым вами данным) и не гарантирует достоверность, применимость и наступление каких-либо событий, описанных в интерпретационной части. Астрология, нумерология и смежные методики не признаются наукой; Отчёт является продуктом культурно-развлекательного характера.

11.3. Отчёт не может служить основанием для принятия медицинских, финансовых, юридических и иных значимых решений; такие решения вы принимаете самостоятельно, и Исполнитель не несёт ответственности за них и их последствия. Принимая условия Оферты, вы подтверждаете, что приобретаете Услугу, осознавая её развлекательный характер.

11.4. Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной вами за соответствующий заказ.

12. Изменение оферты

12.1. Мы можем изменять Оферту. Новая редакция публикуется на Сайте и действует для заказов, оплаченных после публикации.

12.2. Для действующих подписок изменения, ухудшающие условия, вступают в силу не ранее чем через 7 дней после уведомления на ваш email.

13. Прочие условия

13.1. К отношениям сторон применяется право РФ. Споры — в порядке, установленном законодательством РФ, с обязательным досудебным претензионным порядком (раздел 7).

13.2. Недействительность отдельного пункта Оферты не влечёт недействительности остальных.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Ахметшина Элина Артуровна ИНН: 027101697030 ОГРНИП: 323028000133639 Расчётный счёт: 40802810700004936389 Банк: АО «ТБанк», БИК: 044525974, корр. счёт: 30101810145250000974 Email для корреспонденции и претензий: support@svoyana.ru Сайт: svoyana.ru Налоговый режим: налог на профессиональный доход (НПД, самозанятость). Чек формируется в сервисе ФНС «Мой налог» и направляется на email Заказчика.